Оферта
Настоящие Условия предоставления услуг (далее — Оферта, Договор) являются публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и предложением самозанятой Ханджян Эльмиры Владимировны (ИНН: 774332993000, далее — Исполнитель) заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг с любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей Оферты (далее — Клиент), путём акцепта в порядке, предусмотренном ниже.
Исполнитель предоставляет услуги дистанционно, с использованием функционала интернет-платформы, размещённой по адресу: https://doctor-elmira.ru (далее — Платформа), которая находится под управлением Исполнителя.
Услуги по настоящей Оферте могут быть приобретены и использованы как на территории Российской Федерации, так и за её пределами, при наличии технической возможности доступа к Платформе и проведения оплаты. При этом, если Клиент находится на территории Российской Федерации и приобретает Услуги для личных, семейных или бытовых нужд, к отношениям сторон применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации, включая:
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оферта адресована исключительно физическим лицам, приобретающим Услуги для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Использование Платформы допускается лицами, достигшими возраста 14 лет, либо с согласия законных представителей, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Фактом акцепта настоящей Оферты, в соответствии со статьёй 438 ГК РФ, считается оформление Заявки на оказание услуг с использованием функционала Платформы.
1. Предмет и общие положения Договора
1.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту через Платформу услуги и реализовывать товары (далее — Услуги), согласно условиям настоящего Договора, а Клиент обязуется принять и осуществить оплату таких услуг в соответствии с ценой, размещенной на Платформе и условиями настоящего Договора.
1.2. Перечень Услуг, включая, но не ограничиваясь видеоруководствами, консультациями, вебинарами и книгами, размещён на Платформе и может изменяться Исполнителем путём обновления информации на Платформе и в редакции настоящей Оферты. Клиент обязуется самостоятельно следить за соответствующими обновлениями перечня услуг и условиями их предоставления.
1.3. С заключением настоящего Договора Клиент подтверждает, что он обладает цифровой грамотностью — набором знаний и умений, которые необходимы для безопасного и эффективного использования цифровых технологий и ресурсов сети Интернет.
2. Условия предоставления Услуг
2.1. Услуги предоставляются Исполнителем на основании Заявки о предоставлении услуг (далее — Заявка), которая заполняется Клиентом через Платформу.
Перед подачей Заявки Клиент обязан ознакомиться с Условиями предоставления услуг (Офертой) и Политикой конфиденциальности, которые размещены по следующим ссылкам:
2.1.1. Обращаясь к Исполнителю с Заявкой, Клиент подтверждает, что он обладает необходимым объемом прав для заключения такой сделки с Исполнителем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.1.2. Для надлежащей подачи Заявки, функционирования Платформы, ее сервисов и дальнейшего предоставления Услуг — Клиент должен самостоятельно обеспечить постоянный и бесперебойный доступ к сети Интернет.
2.1.3. Заявка на Услугу формируется после нажатия на кнопку «Купить» или «Оформить заказ» и содержит фамилию, имя, контактные данные и сведения об Услуге. Учитывая вид Услуги, Заявка может содержать и другую информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуги Исполнителем.
2.1.4. Исполнитель обрабатывает Заявки и подтверждает их принятие путем направления чека на оплату Услуг Клиенту на адрес электронной почты в течение семи рабочих дней со дня осуществления оплаты.
2.1.5. С момента подтверждения Исполнителем Заявки цена на Услугу фиксируется и не подлежит изменению Исполнителем.
2.1.6. Заявка может быть отозвана Клиентом исключительно до момента получения Услуги.
2.2. В случае невозможности предоставления Услуг Клиент уведомляется об этом Исполнителем сразу после обработки Заявки.
2.3. Услуги предоставляются Клиенту на основании Заявки в разумные сроки с учетом информации, размещенной на платформе об Услуге и указанной Клиентом в Заявке.
2.4. Услуга предоставляется Клиенту в течение трёх банковских дней после подтверждённой оплаты, в зависимости от её вида: путём предоставления доступа к онлайн-странице Услуги или проведения консультации.
2.5. Исполнитель имеет право предоставлять Услуги с привлечением третьих лиц без предварительного согласования с Клиентом.
3. Стоимость и порядок оплаты Услуг
3.1. Стоимость Услуг устанавливается Исполнителем в одностороннем порядке и указывается на Платформе в российских рублях (₽). Все цены являются окончательными и включают в себя все налоги и сборы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если иное не указано дополнительно.
3.2. Исполнитель имеет право в любое время изменять стоимость Услуг, размещённых на Платформе. При этом изменение стоимости не распространяется на Услуги, уже оплаченные Клиентом либо на Заявки, по которым Исполнитель направил Клиенту подтверждение принятия.
3.3. В случае временного уменьшения стоимости Услуг (в том числе в рамках акций, скидок, специальных предложений), возврат разницы в цене Клиенту, оплатившему Услугу ранее, не производится.
3.4. Оплата Услуг осуществляется Клиентом путём перечисления денежных средств с использованием платёжных систем, интегрированных в Платформу (в том числе интернет-эквайринг, банковские карты, иные доступные методы), либо иным способом, согласованным с Исполнителем.
3.5. Моментом исполнения обязательства Клиента по оплате считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо поступление подтверждения об успешной оплате от используемой платёжной системы.
3.6. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг в случае:
отсутствия оплаты в полном объёме;
неверного указания реквизитов платежа;
возврата оплаты Клиентом по инициативе его банка или платёжной системы.
3.7. В случае возврата денежных средств, уплаченных за Услуги, возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом возможных комиссий платёжных систем, если возврат производится не по вине Исполнителя.
3.8. Условия возврата регулируются положениями настоящей Оферты, а также нормами действующего законодательства Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставлять Клиенту Услуги в объеме и в соответствии с Условиями настоящей Оферты, соответствующей информацией, размещенной на Платформе, и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
4.1.2. Информировать Клиента о правилах и требованиях по организации предоставления Услуг, их качества и содержания, о правах и обязанностях Клиента при получении Услуг.
4.1.3. Создать Клиенту необходимые условия для получения Услуги при помощи функционала Платформы.
4.1.4. Своевременно и качественно выполнять свои обязательства, предусмотренные положениями настоящей Оферты и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Получать от Клиента информацию, необходимую для оказания Услуг в рамках данной Оферты.
4.2.2. Получать за предоставленные Услуги оплату в размерах и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой и соответствующей информацией о стоимости Услуги, размещенной на Платформе.
4.2.3. Вносить изменения в Услугу, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий и т. п.).
4.2.4. Привлекать для оказания услуг третьих лиц на свое усмотрение.
4.2.5. Исполнитель имеет также другие права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. Предоставить Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг в рамках данной Оферты.
4.3.2. Оплатить Услуги Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные Офертой и информацией, указанной на Платформе.
4.3.3. Самостоятельно организовать и обеспечить стабильный доступ в Интернет и к Платформе Исполнителя на время предоставления Услуг.
4.3.4. С момента заключения настоящего Договора соблюдать авторские права, права на товарный знак и другие права на результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя.
4.3.5. Не предоставлять данные третьим лицам для их доступа к содержанию Услуг. При выявлении факта доступа третьих лиц к содержанию Услуг, Клиент лишается доступа ко всем ранее приобретенным Услугам на платформе без права восстановления, а также обязан по письменному требованию Исполнителя уплатить штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей как компенсацию за нарушение условий оферты и авторских прав, если факт нарушения будет установлен надлежащим образом.
4.3.6. Удерживаться в процессе предоставления ему Услуги от действий, которые могут помешать другим клиентам получить Услугу.
4.3.7. Выполнять другие обязательства, закрепленные в законодательстве Российской Федерации и настоящей Оферте.
4.4. Клиент имеет право:
4.4.1. Получить приобретенную Услугу в соответствии с настоящей Офертой и положениями действующего законодательства Российской Федерации.
4.4.2. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по предоставлению Услуг в соответствии с настоящей Офертой и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
4.4.3. Обращаться к Исполнителю за консультацией по вопросам, касающимся предоставления Услуг в рамках настоящей Оферты по адресу электронной почты dr.khandzhyan@gmail.com.
4.4.4. Клиент имеет также другие права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
5. Отказ от Услуг и условия возврата
5.1. Клиент вправе отказаться от Услуги до момента её предоставления, уведомив об этом Исполнителя посредством электронной почты. Уведомление должно быть отправлено с адреса, использованного при оформлении Заявки.
5.2. Особенности возврата по видам Услуг:
5.2.1. В случае приобретения доступа к видеоруководствам, книгам или другим цифровым материалам, возврат оплаты возможен только до момента фактического предоставления доступа. После предоставления доступа услуга считается оказанной в полном объёме, возврат не производится.
5.2.2. При покупке билета на вебинар (стрим, онлайн-лекцию), возврат возможен:
по инициативе Клиента — не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до начала мероприятия, при условии направления письменного заявления на адрес электронной почты Исполнителя;
5.2.3. При заказе онлайн-консультации возврат возможен:
по инициативе Клиента — не позднее чем за 3 (три) календарных дня до согласованной даты проведения консультации, при условии направления письменного заявления на адрес электронной почты Исполнителя;
5.3. Для возврата оплаты Клиент направляет Исполнителю заявление в свободной письменной форме на адрес электронной почты: dr.khandzhyan@gmail.com. К заявлению необходимо приложить:
сведения о дате и способе оплаты;
наименование Услуги;
причину возврата (если применимо);
реквизиты для возврата средств.
5.4. Возврат денежных средств, если он предусмотрен условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты поступления к Исполнителю письменного заявления Клиента и необходимых данных для возврата.
По взаимному соглашению Сторон возврат может быть осуществлён в виде:
- скидки на последующие Услуги Исполнителя;
- зачёта уплаченной суммы в счёт предоставления других Услуг эквивалентной стоимости.
Такое согласие должно быть выражено Клиентом в явной форме (в том числе в переписке по электронной почте). При отсутствии согласия возврат осуществляется в денежной форме.
В случае возврата по причинам, не связанным с нарушением обязательств Исполнителя, возможные комиссии платёжных систем и банковских учреждений удерживаются из суммы возврата.
5.5. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности, его Учетная запись будет удалена, а доступ ко всем ранее приобретённым материалам и Услугам — прекращён. Удаление Учетной записи в этом случае является необходимой мерой для соблюдения положений статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Услуга считается оказанной, и возврат денежных средств не осуществляется.
6. Техническая поддержка
6.1. Исполнителем предоставляется техническая поддержка Клиентам и пользователям Платформы на основании запросов и при наличии следующих оснований:
6.1.1. У Клиента не получается оплатить Услугу;
6.1.2. Клиентом не получено письмо со ссылкой на Услугу;
6.1.3. Доступ к приобретенным цифровые материалам не появился в личном кабинете Клиента;
6.2. Запрос составляется в простой письменной форме с произвольным содержанием, достаточным для понимания сути вопроса.
6.2.1. Запрос направляется на адрес электронной почты Исполнителя dr.khandzhyan@gmail.com.
6.2.2. Исполнитель использует для электронной переписки внешние почтовые сервисы, работа которых может зависеть от технических факторов, не находящихся под контролем Исполнителя (например, отказ серверов, фильтрация писем, спам-фильтры и пр.).
При этом Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения надёжной связи с Клиентом, включая повторную отправку писем или использование альтернативных способов связи в случае технического сбоя.
Клиент соглашается с тем, что недоступность или задержка доставки электронных писем, вызванные сбоями в работе сторонних почтовых сервисов, не является основанием для предъявления претензий к Исполнителю, если при этом Исполнитель действовал добросовестно и предпринял разумные меры для обеспечения доставки.
6.2.3. Повторные запросы по вопросам, уже находящимся в обработке, принимаются только с адреса, указанного при оформлении Заявки, и рассматриваются в порядке живой очереди с новым сроком до 7 дней.
6.2.4. Запросы обрабатываются Исполнителем в порядке живой очереди в течение семи календарных дней с даты их получения.
7. Технические требования
7.1. Пользователь Платформы подтверждает и соглашается, что доступ к Платформе предоставляется пользователю только с помощью технических устройств, подключенных к сети Интернет.
7.1.1. Услуги могут быть недоступны (иметь ограниченную функциональность) при использовании устройств, не соответствующих техническим требованиям для использования Платформы.
7.1.2. Для доступа к Услугам с помощью устройства необходимо, чтобы у пользователя было установлено соответствующее программное обеспечение, позволяющее загружать и воспроизводить цифровой контент, который является составляющим элементом Услуги.
7.2. Все вопросы, касающиеся приобретения прав доступа к сети Интернет, покупки и установки соответствующих приложений, разрешаются пользователем Клиентом самостоятельно.
Такие вопросы не подпадают под действие настоящей Оферты, и Исполнитель не несет ответственности за такие действия пользователя Платформы/Клиента или третьих лиц.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки оборудованию или программному обеспечению Клиента или другого лица, вызванные или связанные с использованием Платформы и получением Услуг.
8. Ответственность Сторон и форс-мажор
8.1. Исполнитель гарантирует качество предоставляемых Услуг.
8.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, закрепленных данной Офертой, Клиент и Исполнитель (далее — Стороны, отдельно Сторона) несут ответственность, предусмотренную положениями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. За нарушение положений настоящей Оферты и действующего законодательства Российской Федерации виновная Сторона возмещает потерпевшей Стороне в полном объеме все причиненные убытки.
8.4. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, закрепленных данной Офертой, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как: наводнение, пожар, эпидемия, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия, действия органов государственной власти, возникшие для Сторон после акцепта Оферты и не зависящие от воли Сторон.
8.5. Сторона, которая, в связи с возникновением форс-мажорных обстоятельств, не может выполнить свои обязанности, обязана немедленно уведомить об этом другую Сторону, а также о предполагаемом сроке действия и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.
8.6. Несообщение или несвоевременное уведомление лишает соответствующую Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
8.7. Если указанные обстоятельства будут продолжаться более одного месяца (30 календарных дней), любая из Сторон вправе расторгнуть полностью или частично этот Договор с возвратом уплаченных по этому Договору денежных средств.
8.8. Убытки, возникшие вследствие таких обстоятельств, не возмещаются.
9. Отказ от гарантийных обязательств и ограничение ответственности
9.1. Исполнитель будет прилагать максимальные усилия для избавления Платформы и ее сервисов от ошибок и перерывов в работе, в то же время Исполнитель не может гарантировать, что эти действия приведут к желаемой высокой производительности.
9.2. В полной мере, насколько это допустимо в рамках соответствующих норм права, Исполнитель отказывается от любых гарантий, прямых или косвенных, в том числе, но не ограничиваясь, обязательными гарантиями ценности, пригодности для определенной цели и отсутствия нарушений интеллектуальной собственности в сфере использования Платформы и Услуг.
9.3. Исполнитель не гарантирует, что сервисы или Услуги, которые доступны посредством Платформы, будут доступны непрерывно или будут лишены ошибок, любые дефекты будут исправлены, или что Платформа и Услуги не содержат вирусов или других вредных компонентов.
9.4. Исполнитель не гарантирует, что использование Клиентами материалов, информации, программного обеспечения, объектов или иного содержания Платформы и Услуг не нарушает права других лиц.
9.5. Интернет-провайдеры и мобильные операторы Клиентов могут ограничивать скорость интернет-соединения по каким-либо причинам.
Клиенты освобождают Исполнителя от ответственности за работу сотовых операторов, Интернет-провайдеров, а именно за качество их услуг, в том числе, но не ограничиваясь — бесперебойным Интернет-соединением.
Клиенты обязуются самостоятельно ознакамливаться с условиями предоставления услуг сотовыми операторами и Интернет-провайдерами, а также контролировать качество их услуг.
9.6. Все Услуги, предоставляемые через Платформу, имеют консультационный характер и не являются медицинскими услугами в смысле, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации (в том числе Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»).
Исполнитель оказывает услуги исключительно в формате информационно-консультационной поддержки, направленной на повышение осведомлённости Клиента в вопросах ухода за собой и ориентировки в общедоступной информации о здоровье.
9.6.1. Никакие рекомендации Исполнителя не должны восприниматься Клиентом как указание к совершению определенных действий и не являются медицинским назначением врача.
9.6.2. Любые препараты, которые описываются Исполнителем, должны быть назначены Клиенту или третьим лицам исключительно врачом.
9.6.3. Все методики лечения заболеваний, которые описываются Исполнителем, должны быть использованы исключительно врачом.
9.6.4. Клиент принимает на себя полную ответственность за любые последствия самостоятельного применения информации, представленной Исполнителем, без консультации с врачом. Назначение любых препаратов и медицинских методик должно осуществляться исключительно лечащим врачом.
9.7. Клиент соглашаются, что отказ от гарантий и ограничение ответственности, изложенные в этой Оферте, отражают разумное и справедливое распределение рисков, а также являются необходимым условием для предоставления в пользование Платформы и предоставления Услуг Исполнителем.
9.8. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом или любой другой стороной за фактические, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Платформы и Услуг, или из-за работы Платформы и ее сервисов, даже если Исполнитель будет предварительно проинформирован о возможности таких убытков.
9.9. Если Клиент недоволен Платформой и/или ее сервисами, Услугами Исполнителя, единственное и подходящее средство защиты прав Клиента заключается в том, чтобы прекратить использование Платформы, ее сервисов, прекратить получение Услуги.
10. Права интеллектуальной собственности
10.1. Все объекты интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь, Платформой, ее дизайном, материалами и предоставленными Услугами — принадлежат Исполнителю. Все права на интеллектуальную собственность защищены авторским правом, патентами, коммерческой тайной или другими имущественными правами.
10.2. Используя Платформу и ее сервисы, Клиент признает и соглашается с тем, что все содержимое Платформы и структура ее содержания, а также все содержание Услуг защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности в соответствии с частью 4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
10.3. Клиент соглашается с тем, что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.
10.4. Клиент признает, что, используя Платформу, ее сервисы и получая Услуги, пользователь не приобретает права собственности на Платформу, сервисы или материалы.
10.5. Клиенту предоставляется право доступа к Платформе, ее сервисам и материалам Услуг исключительно для частного и некоммерческого использования на устройствах, находящихся в собственности или в пользовании Клиента.
10.6. Исполнитель с уважением относится к правам интеллектуальной собственности других лиц и просит соблюдения авторских прав от Клиентов.
10.7. Клиенты не имеют права модифицировать Платформу, ее материалы или любой другой контент Услуг, или использовать их в целях, не разрешенных этой Офертой, действующим законодательством Российской Федерации и нормами международно-правовых актов.
10.8. Любая декомпиляция, обратное проектирование, разборка или иное воздействие на код, который используется в любом программном обеспечении Платформы и ее сервисов, запрещены.
10.9. Копирование, воспроизведение, загрузка, переиздание, распространение, размещение или использование материалов и контента Платформы и Услуг запрещено без специального письменного разрешения, предоставленного Исполнителем.
Совершение Клиентами указанных действий будет расценено как нарушение авторских прав и/или противоправное использование товарных знаков вопреки действующему законодательству Российской Федерации и международно-правовым актам.
10.10. Если Клиент считает, что любые материалы, размещенные на Платформе или доступные в рамках Услуг, нарушают его авторские права, он может требовать удаления данных материалов (или доступа к ним), связавшись с Исполнителем по адресу электронной почты dr.khandzhyan@gmail.com.
11. Срок действия и порядок расторжения Договора
11.1. Договор действует с момента его заключения, которым считается дата акцепта настоящей Оферты Клиентом, и до даты окончания периода предоставления Услуг в соответствии с положениями настоящей Оферты.
11.2. Срок Договора меняется в соответствии с изменениями периода предоставления Услуг в рамках положений настоящей Оферты.
11.3. Договор может быть изменен или расторгнут в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Договор может быть расторгнут Исполнителем, а доступ к Услугам Клиенту ограничен в одностороннем порядке в случае несоблюдения Клиентом условий Договора, норм действующего законодательства Российской Федерации, отказа или отзыва согласия на обработку персональных данных.
11.5. В случае одностороннего расторжения Договора Исполнитель уведомляет Клиента по любым из указанных Клиентом каналам связи.
11.6. Договор может быть расторгнут Клиентом в одностороннем порядке в соответствии с Условиями, определенными в этой Оферте.
12. Сервисы третьих лиц
12.1. Платформа и Услуги могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет и ссылки на посторонних партнеров, сотрудничающих с Исполнителем.
12.2. Такие сайты могут содержать информацию или материалы, которые некоторые люди могут расценивать как ненадлежащие или оскорбительные.
Данные сайты не находятся под контролем Исполнителя, и Клиент признает, что (независимо от того, связаны ли такие сайты любым образом с Платформой/Услугами или нет) Исполнитель не несет ответственности за точность, соблюдение авторских прав, законность, порядочность, или любые другие характеристики контента таких сайтов, и Клиент использует такие сайты и вступает в правоотношения с третьими лицами с учетом соответствующих условий использования и на собственный риск.
Использование ссылки на такой сайт не подразумевает одобрение любого сайта со стороны Исполнителя.
12.3. Исполнитель не гарантирует безопасности любой информации (включая, но не ограничиваясь, данными кредитных карт и другой персональной информации), которую от Клиента может запросить любое третье лицо, и Клиент окончательно отказывается от каких-либо претензий к Исполнителю относительно посторонних сайтов.
12.4. Исполнитель рекомендует детально ознакомиться со всеми материалами, которые Клиент признает необходимыми и достаточными, прежде чем вступать в правоотношения с каким-либо третьим лицом.
13. Применимое право
13.1. Положения настоящей Оферты регулируются, толкуются и применяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Иные положения
14.1. Все возможные споры между Клиентами и Исполнителем подлежат разрешению в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
14.2. В случае возникновения каких-либо разногласий или споров между Клиентами и Исполнителем, они должны быть решены с применением обязательного досудебного претензионного порядка.
14.2.1. Исполнитель обязуется направить Клиенту претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Клиентом при подаче заявки о предоставлении Услуг, или обратиться к Клиенту с претензией другими каналами связи, которые известны Исполнителю.
14.2.2. Клиент обязуется направить Исполнителю претензию в электронном виде на адрес электронной почты dr.khandzhyan@gmail.com.
14.2.3. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения соответствующей претензии.
14.2.4. При несоблюдении любой из Сторон всех вышеперечисленных условий, обязательный претензионный порядок не считается соблюденным. В таком случае суд вправе отказать в принятии иска в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
14.3. В случае признания одного или нескольких положений настоящей Оферты недействительными, или которые не имеют юридической силы, другие положения Оферты не теряют своей действительности и применимости.
14.5. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом; такие изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Платформе, если иное не указано в самой редакции. Продолжение использования Платформы и оформление Заявок после публикации обновлённой Оферты означает согласие Клиента с её условиями, при этом он обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию по адресу doctor-elmira.ru/offer. В случае внесения существенных изменений, затрагивающих права и обязанности Клиента, Исполнитель размещает соответствующее уведомление на Платформе не менее чем за 5 дней до их вступления в силу.
История изменений
Актуальная редакция оферты размещается по адресу: https://doctor-elmira.ru/offer.
29.05.2025
Исполнитель предоставляет услуги дистанционно, с использованием функционала интернет-платформы, размещённой по адресу: https://doctor-elmira.ru (далее — Платформа), которая находится под управлением Исполнителя.
Услуги по настоящей Оферте могут быть приобретены и использованы как на территории Российской Федерации, так и за её пределами, при наличии технической возможности доступа к Платформе и проведения оплаты. При этом, если Клиент находится на территории Российской Федерации и приобретает Услуги для личных, семейных или бытовых нужд, к отношениям сторон применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации, включая:
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оферта адресована исключительно физическим лицам, приобретающим Услуги для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Использование Платформы допускается лицами, достигшими возраста 14 лет, либо с согласия законных представителей, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Фактом акцепта настоящей Оферты, в соответствии со статьёй 438 ГК РФ, считается оформление Заявки на оказание услуг с использованием функционала Платформы.
1. Предмет и общие положения Договора
1.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту через Платформу услуги и реализовывать товары (далее — Услуги), согласно условиям настоящего Договора, а Клиент обязуется принять и осуществить оплату таких услуг в соответствии с ценой, размещенной на Платформе и условиями настоящего Договора.
1.2. Перечень Услуг, включая, но не ограничиваясь видеоруководствами, консультациями, вебинарами и книгами, размещён на Платформе и может изменяться Исполнителем путём обновления информации на Платформе и в редакции настоящей Оферты. Клиент обязуется самостоятельно следить за соответствующими обновлениями перечня услуг и условиями их предоставления.
1.3. С заключением настоящего Договора Клиент подтверждает, что он обладает цифровой грамотностью — набором знаний и умений, которые необходимы для безопасного и эффективного использования цифровых технологий и ресурсов сети Интернет.
2. Условия предоставления Услуг
2.1. Услуги предоставляются Исполнителем на основании Заявки о предоставлении услуг (далее — Заявка), которая заполняется Клиентом через Платформу.
Перед подачей Заявки Клиент обязан ознакомиться с Условиями предоставления услуг (Офертой) и Политикой конфиденциальности, которые размещены по следующим ссылкам:
- https://doctor-elmira.ru/offer
- https://doctor-elmira.ru/privacy
2.1.1. Обращаясь к Исполнителю с Заявкой, Клиент подтверждает, что он обладает необходимым объемом прав для заключения такой сделки с Исполнителем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.1.2. Для надлежащей подачи Заявки, функционирования Платформы, ее сервисов и дальнейшего предоставления Услуг — Клиент должен самостоятельно обеспечить постоянный и бесперебойный доступ к сети Интернет.
2.1.3. Заявка на Услугу формируется после нажатия на кнопку «Купить» или «Оформить заказ» и содержит фамилию, имя, контактные данные и сведения об Услуге. Учитывая вид Услуги, Заявка может содержать и другую информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуги Исполнителем.
2.1.4. Исполнитель обрабатывает Заявки и подтверждает их принятие путем направления чека на оплату Услуг Клиенту на адрес электронной почты в течение семи рабочих дней со дня осуществления оплаты.
2.1.5. С момента подтверждения Исполнителем Заявки цена на Услугу фиксируется и не подлежит изменению Исполнителем.
2.1.6. Заявка может быть отозвана Клиентом исключительно до момента получения Услуги.
2.2. В случае невозможности предоставления Услуг Клиент уведомляется об этом Исполнителем сразу после обработки Заявки.
2.3. Услуги предоставляются Клиенту на основании Заявки в разумные сроки с учетом информации, размещенной на платформе об Услуге и указанной Клиентом в Заявке.
2.4. Услуга предоставляется Клиенту в течение трёх банковских дней после подтверждённой оплаты, в зависимости от её вида: путём предоставления доступа к онлайн-странице Услуги или проведения консультации.
2.5. Исполнитель имеет право предоставлять Услуги с привлечением третьих лиц без предварительного согласования с Клиентом.
3. Стоимость и порядок оплаты Услуг
3.1. Стоимость Услуг устанавливается Исполнителем в одностороннем порядке и указывается на Платформе в российских рублях (₽). Все цены являются окончательными и включают в себя все налоги и сборы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если иное не указано дополнительно.
3.2. Исполнитель имеет право в любое время изменять стоимость Услуг, размещённых на Платформе. При этом изменение стоимости не распространяется на Услуги, уже оплаченные Клиентом либо на Заявки, по которым Исполнитель направил Клиенту подтверждение принятия.
3.3. В случае временного уменьшения стоимости Услуг (в том числе в рамках акций, скидок, специальных предложений), возврат разницы в цене Клиенту, оплатившему Услугу ранее, не производится.
3.4. Оплата Услуг осуществляется Клиентом путём перечисления денежных средств с использованием платёжных систем, интегрированных в Платформу (в том числе интернет-эквайринг, банковские карты, иные доступные методы), либо иным способом, согласованным с Исполнителем.
3.5. Моментом исполнения обязательства Клиента по оплате считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо поступление подтверждения об успешной оплате от используемой платёжной системы.
3.6. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг в случае:
отсутствия оплаты в полном объёме;
неверного указания реквизитов платежа;
возврата оплаты Клиентом по инициативе его банка или платёжной системы.
3.7. В случае возврата денежных средств, уплаченных за Услуги, возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом возможных комиссий платёжных систем, если возврат производится не по вине Исполнителя.
3.8. Условия возврата регулируются положениями настоящей Оферты, а также нормами действующего законодательства Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставлять Клиенту Услуги в объеме и в соответствии с Условиями настоящей Оферты, соответствующей информацией, размещенной на Платформе, и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
4.1.2. Информировать Клиента о правилах и требованиях по организации предоставления Услуг, их качества и содержания, о правах и обязанностях Клиента при получении Услуг.
4.1.3. Создать Клиенту необходимые условия для получения Услуги при помощи функционала Платформы.
4.1.4. Своевременно и качественно выполнять свои обязательства, предусмотренные положениями настоящей Оферты и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Получать от Клиента информацию, необходимую для оказания Услуг в рамках данной Оферты.
4.2.2. Получать за предоставленные Услуги оплату в размерах и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой и соответствующей информацией о стоимости Услуги, размещенной на Платформе.
4.2.3. Вносить изменения в Услугу, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий и т. п.).
4.2.4. Привлекать для оказания услуг третьих лиц на свое усмотрение.
4.2.5. Исполнитель имеет также другие права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. Предоставить Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг в рамках данной Оферты.
4.3.2. Оплатить Услуги Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные Офертой и информацией, указанной на Платформе.
4.3.3. Самостоятельно организовать и обеспечить стабильный доступ в Интернет и к Платформе Исполнителя на время предоставления Услуг.
4.3.4. С момента заключения настоящего Договора соблюдать авторские права, права на товарный знак и другие права на результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя.
4.3.5. Не предоставлять данные третьим лицам для их доступа к содержанию Услуг. При выявлении факта доступа третьих лиц к содержанию Услуг, Клиент лишается доступа ко всем ранее приобретенным Услугам на платформе без права восстановления, а также обязан по письменному требованию Исполнителя уплатить штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей как компенсацию за нарушение условий оферты и авторских прав, если факт нарушения будет установлен надлежащим образом.
4.3.6. Удерживаться в процессе предоставления ему Услуги от действий, которые могут помешать другим клиентам получить Услугу.
4.3.7. Выполнять другие обязательства, закрепленные в законодательстве Российской Федерации и настоящей Оферте.
4.4. Клиент имеет право:
4.4.1. Получить приобретенную Услугу в соответствии с настоящей Офертой и положениями действующего законодательства Российской Федерации.
4.4.2. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по предоставлению Услуг в соответствии с настоящей Офертой и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
4.4.3. Обращаться к Исполнителю за консультацией по вопросам, касающимся предоставления Услуг в рамках настоящей Оферты по адресу электронной почты dr.khandzhyan@gmail.com.
4.4.4. Клиент имеет также другие права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
5. Отказ от Услуг и условия возврата
5.1. Клиент вправе отказаться от Услуги до момента её предоставления, уведомив об этом Исполнителя посредством электронной почты. Уведомление должно быть отправлено с адреса, использованного при оформлении Заявки.
5.2. Особенности возврата по видам Услуг:
5.2.1. В случае приобретения доступа к видеоруководствам, книгам или другим цифровым материалам, возврат оплаты возможен только до момента фактического предоставления доступа. После предоставления доступа услуга считается оказанной в полном объёме, возврат не производится.
5.2.2. При покупке билета на вебинар (стрим, онлайн-лекцию), возврат возможен:
по инициативе Клиента — не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до начала мероприятия, при условии направления письменного заявления на адрес электронной почты Исполнителя;
5.2.3. При заказе онлайн-консультации возврат возможен:
по инициативе Клиента — не позднее чем за 3 (три) календарных дня до согласованной даты проведения консультации, при условии направления письменного заявления на адрес электронной почты Исполнителя;
5.3. Для возврата оплаты Клиент направляет Исполнителю заявление в свободной письменной форме на адрес электронной почты: dr.khandzhyan@gmail.com. К заявлению необходимо приложить:
сведения о дате и способе оплаты;
наименование Услуги;
причину возврата (если применимо);
реквизиты для возврата средств.
5.4. Возврат денежных средств, если он предусмотрен условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты поступления к Исполнителю письменного заявления Клиента и необходимых данных для возврата.
По взаимному соглашению Сторон возврат может быть осуществлён в виде:
- скидки на последующие Услуги Исполнителя;
- зачёта уплаченной суммы в счёт предоставления других Услуг эквивалентной стоимости.
Такое согласие должно быть выражено Клиентом в явной форме (в том числе в переписке по электронной почте). При отсутствии согласия возврат осуществляется в денежной форме.
В случае возврата по причинам, не связанным с нарушением обязательств Исполнителя, возможные комиссии платёжных систем и банковских учреждений удерживаются из суммы возврата.
5.5. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности, его Учетная запись будет удалена, а доступ ко всем ранее приобретённым материалам и Услугам — прекращён. Удаление Учетной записи в этом случае является необходимой мерой для соблюдения положений статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Услуга считается оказанной, и возврат денежных средств не осуществляется.
6. Техническая поддержка
6.1. Исполнителем предоставляется техническая поддержка Клиентам и пользователям Платформы на основании запросов и при наличии следующих оснований:
6.1.1. У Клиента не получается оплатить Услугу;
6.1.2. Клиентом не получено письмо со ссылкой на Услугу;
6.1.3. Доступ к приобретенным цифровые материалам не появился в личном кабинете Клиента;
6.2. Запрос составляется в простой письменной форме с произвольным содержанием, достаточным для понимания сути вопроса.
6.2.1. Запрос направляется на адрес электронной почты Исполнителя dr.khandzhyan@gmail.com.
6.2.2. Исполнитель использует для электронной переписки внешние почтовые сервисы, работа которых может зависеть от технических факторов, не находящихся под контролем Исполнителя (например, отказ серверов, фильтрация писем, спам-фильтры и пр.).
При этом Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения надёжной связи с Клиентом, включая повторную отправку писем или использование альтернативных способов связи в случае технического сбоя.
Клиент соглашается с тем, что недоступность или задержка доставки электронных писем, вызванные сбоями в работе сторонних почтовых сервисов, не является основанием для предъявления претензий к Исполнителю, если при этом Исполнитель действовал добросовестно и предпринял разумные меры для обеспечения доставки.
6.2.3. Повторные запросы по вопросам, уже находящимся в обработке, принимаются только с адреса, указанного при оформлении Заявки, и рассматриваются в порядке живой очереди с новым сроком до 7 дней.
6.2.4. Запросы обрабатываются Исполнителем в порядке живой очереди в течение семи календарных дней с даты их получения.
7. Технические требования
7.1. Пользователь Платформы подтверждает и соглашается, что доступ к Платформе предоставляется пользователю только с помощью технических устройств, подключенных к сети Интернет.
7.1.1. Услуги могут быть недоступны (иметь ограниченную функциональность) при использовании устройств, не соответствующих техническим требованиям для использования Платформы.
7.1.2. Для доступа к Услугам с помощью устройства необходимо, чтобы у пользователя было установлено соответствующее программное обеспечение, позволяющее загружать и воспроизводить цифровой контент, который является составляющим элементом Услуги.
7.2. Все вопросы, касающиеся приобретения прав доступа к сети Интернет, покупки и установки соответствующих приложений, разрешаются пользователем Клиентом самостоятельно.
Такие вопросы не подпадают под действие настоящей Оферты, и Исполнитель не несет ответственности за такие действия пользователя Платформы/Клиента или третьих лиц.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки оборудованию или программному обеспечению Клиента или другого лица, вызванные или связанные с использованием Платформы и получением Услуг.
8. Ответственность Сторон и форс-мажор
8.1. Исполнитель гарантирует качество предоставляемых Услуг.
8.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, закрепленных данной Офертой, Клиент и Исполнитель (далее — Стороны, отдельно Сторона) несут ответственность, предусмотренную положениями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. За нарушение положений настоящей Оферты и действующего законодательства Российской Федерации виновная Сторона возмещает потерпевшей Стороне в полном объеме все причиненные убытки.
8.4. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, закрепленных данной Офертой, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как: наводнение, пожар, эпидемия, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия, действия органов государственной власти, возникшие для Сторон после акцепта Оферты и не зависящие от воли Сторон.
8.5. Сторона, которая, в связи с возникновением форс-мажорных обстоятельств, не может выполнить свои обязанности, обязана немедленно уведомить об этом другую Сторону, а также о предполагаемом сроке действия и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.
8.6. Несообщение или несвоевременное уведомление лишает соответствующую Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
8.7. Если указанные обстоятельства будут продолжаться более одного месяца (30 календарных дней), любая из Сторон вправе расторгнуть полностью или частично этот Договор с возвратом уплаченных по этому Договору денежных средств.
8.8. Убытки, возникшие вследствие таких обстоятельств, не возмещаются.
9. Отказ от гарантийных обязательств и ограничение ответственности
9.1. Исполнитель будет прилагать максимальные усилия для избавления Платформы и ее сервисов от ошибок и перерывов в работе, в то же время Исполнитель не может гарантировать, что эти действия приведут к желаемой высокой производительности.
9.2. В полной мере, насколько это допустимо в рамках соответствующих норм права, Исполнитель отказывается от любых гарантий, прямых или косвенных, в том числе, но не ограничиваясь, обязательными гарантиями ценности, пригодности для определенной цели и отсутствия нарушений интеллектуальной собственности в сфере использования Платформы и Услуг.
9.3. Исполнитель не гарантирует, что сервисы или Услуги, которые доступны посредством Платформы, будут доступны непрерывно или будут лишены ошибок, любые дефекты будут исправлены, или что Платформа и Услуги не содержат вирусов или других вредных компонентов.
9.4. Исполнитель не гарантирует, что использование Клиентами материалов, информации, программного обеспечения, объектов или иного содержания Платформы и Услуг не нарушает права других лиц.
9.5. Интернет-провайдеры и мобильные операторы Клиентов могут ограничивать скорость интернет-соединения по каким-либо причинам.
Клиенты освобождают Исполнителя от ответственности за работу сотовых операторов, Интернет-провайдеров, а именно за качество их услуг, в том числе, но не ограничиваясь — бесперебойным Интернет-соединением.
Клиенты обязуются самостоятельно ознакамливаться с условиями предоставления услуг сотовыми операторами и Интернет-провайдерами, а также контролировать качество их услуг.
9.6. Все Услуги, предоставляемые через Платформу, имеют консультационный характер и не являются медицинскими услугами в смысле, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации (в том числе Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»).
Исполнитель оказывает услуги исключительно в формате информационно-консультационной поддержки, направленной на повышение осведомлённости Клиента в вопросах ухода за собой и ориентировки в общедоступной информации о здоровье.
9.6.1. Никакие рекомендации Исполнителя не должны восприниматься Клиентом как указание к совершению определенных действий и не являются медицинским назначением врача.
9.6.2. Любые препараты, которые описываются Исполнителем, должны быть назначены Клиенту или третьим лицам исключительно врачом.
9.6.3. Все методики лечения заболеваний, которые описываются Исполнителем, должны быть использованы исключительно врачом.
9.6.4. Клиент принимает на себя полную ответственность за любые последствия самостоятельного применения информации, представленной Исполнителем, без консультации с врачом. Назначение любых препаратов и медицинских методик должно осуществляться исключительно лечащим врачом.
9.7. Клиент соглашаются, что отказ от гарантий и ограничение ответственности, изложенные в этой Оферте, отражают разумное и справедливое распределение рисков, а также являются необходимым условием для предоставления в пользование Платформы и предоставления Услуг Исполнителем.
9.8. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом или любой другой стороной за фактические, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Платформы и Услуг, или из-за работы Платформы и ее сервисов, даже если Исполнитель будет предварительно проинформирован о возможности таких убытков.
9.9. Если Клиент недоволен Платформой и/или ее сервисами, Услугами Исполнителя, единственное и подходящее средство защиты прав Клиента заключается в том, чтобы прекратить использование Платформы, ее сервисов, прекратить получение Услуги.
10. Права интеллектуальной собственности
10.1. Все объекты интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь, Платформой, ее дизайном, материалами и предоставленными Услугами — принадлежат Исполнителю. Все права на интеллектуальную собственность защищены авторским правом, патентами, коммерческой тайной или другими имущественными правами.
10.2. Используя Платформу и ее сервисы, Клиент признает и соглашается с тем, что все содержимое Платформы и структура ее содержания, а также все содержание Услуг защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности в соответствии с частью 4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
10.3. Клиент соглашается с тем, что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.
10.4. Клиент признает, что, используя Платформу, ее сервисы и получая Услуги, пользователь не приобретает права собственности на Платформу, сервисы или материалы.
10.5. Клиенту предоставляется право доступа к Платформе, ее сервисам и материалам Услуг исключительно для частного и некоммерческого использования на устройствах, находящихся в собственности или в пользовании Клиента.
10.6. Исполнитель с уважением относится к правам интеллектуальной собственности других лиц и просит соблюдения авторских прав от Клиентов.
10.7. Клиенты не имеют права модифицировать Платформу, ее материалы или любой другой контент Услуг, или использовать их в целях, не разрешенных этой Офертой, действующим законодательством Российской Федерации и нормами международно-правовых актов.
10.8. Любая декомпиляция, обратное проектирование, разборка или иное воздействие на код, который используется в любом программном обеспечении Платформы и ее сервисов, запрещены.
10.9. Копирование, воспроизведение, загрузка, переиздание, распространение, размещение или использование материалов и контента Платформы и Услуг запрещено без специального письменного разрешения, предоставленного Исполнителем.
Совершение Клиентами указанных действий будет расценено как нарушение авторских прав и/или противоправное использование товарных знаков вопреки действующему законодательству Российской Федерации и международно-правовым актам.
10.10. Если Клиент считает, что любые материалы, размещенные на Платформе или доступные в рамках Услуг, нарушают его авторские права, он может требовать удаления данных материалов (или доступа к ним), связавшись с Исполнителем по адресу электронной почты dr.khandzhyan@gmail.com.
11. Срок действия и порядок расторжения Договора
11.1. Договор действует с момента его заключения, которым считается дата акцепта настоящей Оферты Клиентом, и до даты окончания периода предоставления Услуг в соответствии с положениями настоящей Оферты.
11.2. Срок Договора меняется в соответствии с изменениями периода предоставления Услуг в рамках положений настоящей Оферты.
11.3. Договор может быть изменен или расторгнут в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Договор может быть расторгнут Исполнителем, а доступ к Услугам Клиенту ограничен в одностороннем порядке в случае несоблюдения Клиентом условий Договора, норм действующего законодательства Российской Федерации, отказа или отзыва согласия на обработку персональных данных.
11.5. В случае одностороннего расторжения Договора Исполнитель уведомляет Клиента по любым из указанных Клиентом каналам связи.
11.6. Договор может быть расторгнут Клиентом в одностороннем порядке в соответствии с Условиями, определенными в этой Оферте.
12. Сервисы третьих лиц
12.1. Платформа и Услуги могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет и ссылки на посторонних партнеров, сотрудничающих с Исполнителем.
12.2. Такие сайты могут содержать информацию или материалы, которые некоторые люди могут расценивать как ненадлежащие или оскорбительные.
Данные сайты не находятся под контролем Исполнителя, и Клиент признает, что (независимо от того, связаны ли такие сайты любым образом с Платформой/Услугами или нет) Исполнитель не несет ответственности за точность, соблюдение авторских прав, законность, порядочность, или любые другие характеристики контента таких сайтов, и Клиент использует такие сайты и вступает в правоотношения с третьими лицами с учетом соответствующих условий использования и на собственный риск.
Использование ссылки на такой сайт не подразумевает одобрение любого сайта со стороны Исполнителя.
12.3. Исполнитель не гарантирует безопасности любой информации (включая, но не ограничиваясь, данными кредитных карт и другой персональной информации), которую от Клиента может запросить любое третье лицо, и Клиент окончательно отказывается от каких-либо претензий к Исполнителю относительно посторонних сайтов.
12.4. Исполнитель рекомендует детально ознакомиться со всеми материалами, которые Клиент признает необходимыми и достаточными, прежде чем вступать в правоотношения с каким-либо третьим лицом.
13. Применимое право
13.1. Положения настоящей Оферты регулируются, толкуются и применяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Иные положения
14.1. Все возможные споры между Клиентами и Исполнителем подлежат разрешению в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
14.2. В случае возникновения каких-либо разногласий или споров между Клиентами и Исполнителем, они должны быть решены с применением обязательного досудебного претензионного порядка.
14.2.1. Исполнитель обязуется направить Клиенту претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Клиентом при подаче заявки о предоставлении Услуг, или обратиться к Клиенту с претензией другими каналами связи, которые известны Исполнителю.
14.2.2. Клиент обязуется направить Исполнителю претензию в электронном виде на адрес электронной почты dr.khandzhyan@gmail.com.
14.2.3. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения соответствующей претензии.
14.2.4. При несоблюдении любой из Сторон всех вышеперечисленных условий, обязательный претензионный порядок не считается соблюденным. В таком случае суд вправе отказать в принятии иска в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
14.3. В случае признания одного или нескольких положений настоящей Оферты недействительными, или которые не имеют юридической силы, другие положения Оферты не теряют своей действительности и применимости.
14.5. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом; такие изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Платформе, если иное не указано в самой редакции. Продолжение использования Платформы и оформление Заявок после публикации обновлённой Оферты означает согласие Клиента с её условиями, при этом он обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию по адресу doctor-elmira.ru/offer. В случае внесения существенных изменений, затрагивающих права и обязанности Клиента, Исполнитель размещает соответствующее уведомление на Платформе не менее чем за 5 дней до их вступления в силу.
История изменений
Актуальная редакция оферты размещается по адресу: https://doctor-elmira.ru/offer.
29.05.2025
- Раздел 2. Внесены уточнения в условия предоставления Услуг.
- Раздел 3. Внесены уточнения в порядок предоставления Услуг.
- Пункт 6.2.2. Внесены уточнения в порядок коммуникации с Клиентом с использованием внешних почтовых сервисов.
- Раздел 9. Внесены уточнения касательно ограничени ответственности относительно оказываемых Услуг.